• Identidad del responsable
• Denominación Social: Ambigú de Santa Fe SAPI de CV
• Nombre Comercial: Ambigú
• Domicilio Social: Calle Prolongación Paseo de la Reforma 1190, PH 2808, Santa Fe, CDMX, México
• CIF / RFC: ASF220922SW2
• Teléfono: 5546240285
• e-Mail: servicio@ambigu.app
• Nombre de dominio: ambigu.app

Ambigú de Santa Fe SAPI de C.V.
Versión vigente a partir del 4 de mayo de 2025

SECCIÓN I - RESTAURANTES AFILIADOS

1. Objeto del contrato

Este documento regula la relación entre Ambigú de Santa Fe SAPI de CV (en adelante, 'Ambigú') y los restaurantes afiliados (en adelante, 'Restaurante') que utilizan la plataforma tecnológica para ofrecer productos y servicios a usuarios finales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y el Código de Comercio.

2. Servicios proporcionados por Ambigú

Ambigú ofrece una plataforma digital para la gestión de pedidos en línea, programas de fidelización, y logística opcional. El uso del sistema implica la aceptación de condiciones técnicas, operativas y comerciales definidas por Ambigú.

3. Obligaciones del Restaurante

El Restaurante se obliga a: (a) preparar y entregar los productos de forma higiénica y puntual, conforme a las normas NOM aplicables; (b) mantener actualizada su carta y precios; (c) responder a solicitudes de soporte; y (d) cumplir con la legislación sanitaria y comercial vigente.

4. Precios y comisiones

Ambigú cobrará al Restaurante una comisión sobre el valor de cada pedido, según el acuerdo comercial vigente. Los precios mostrados al público deben ser finales e incluir IVA conforme al artículo 1-A de la Ley del IVA.

5. Facturación y pagos

Ambigú emitirá facturas fiscales válidas conforme a los requisitos del SAT. Las liquidaciones al Restaurante se realizarán conforme a la frecuencia acordada, descontando comisiones y cargos adicionales por servicios (logística, campañas, etc.).

6. Uso de marca y promoción

El Restaurante otorga a Ambigú una licencia de uso no exclusiva de su marca para promoción digital, redes sociales, campañas de adquisición y posicionamiento en la plataforma. Cualquier revocación deberá comunicarse por escrito

7. Protección de datos personales

Ambigú actúa como responsable o encargado conforme a la LFPDPPP. Ambas partes se comprometen a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos de clientes.

8. Responsabilidad

El Restaurante es el único responsable por la calidad, inocuidad y legalidad de los productos ofrecidos. Ambigú no será responsable por daños causados por incumplimiento del Restaurante, conforme al artículo 1910 del Código Civil Federal.

9. Duración y terminación

El presente contrato tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá terminarlo con aviso escrito al menos 15 días antes. Ambigú podrá suspender el acceso de manera inmediata ante incumplimientos graves o quejas reiteradas.

10. Legislación y jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, la LFPDPPP, y el Código de Comercio. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

SECCIÓN II - USUARIOS FINALES

1. Objeto

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Ambigú por parte de los usuarios finales (en adelante, 'Usuario'), quienes acceden para realizar pedidos y/o compras en línea a establecimientos afiliados, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP.

2. Registro y cuenta

El Usuario puede crear una cuenta personal, siendo responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados. El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y el uso de Cookies.

3. Funcionalidades de la plataforma

El Usuario puede:
(a) Buscar restaurantes afiliados;
(b) Realizar pedidos;
(c) Realizar pagos en línea;
(d) Recibir confirmaciones y seguimiento de sus pedidos;
(e) Calificar la experiencia con socios y repartidores

4. Relación con los restaurantes

Ambigú actúa como intermediario tecnológico. El contrato de compraventa se celebra entre el Usuario y el Restaurante. Ambigú no es responsable por la calidad de los productos ni por los errores en la preparación o entrega cuando el servicio logístico no es operado por Ambigú.

5. Precios, pagos y reembolsos

Los precios mostrados incluyen impuestos. El Usuario puede pagar mediante plataformas seguras habilitadas. En caso de reembolso o disputa, se debe contactar a soporte, y Ambigú resolverá en coordinación con el Restaurante, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Opiniones y reseñas

El Usuario puede dejar reseñas públicas sobre los productos o el servicio recibido. Ambigú se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ofensivo, falso o contrario a la ley.

7. Protección de datos personales

Ambigú actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP. El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento, solicitándolo a través del formulario correspondiente.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, software, logotipos) son propiedad de Ambigú o de sus licenciantes. Está prohibido su uso no autorizado conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

9. Limitación de responsabilidad

Ambigú no garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni se hace responsable de:
(a) Fallos técnicos o de terceros;
(b) Incidencias por causa de los Restaurantes;
(c) Demoras en la entrega si no son gestionadas directamente por Ambigú.

10. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.